Panel de Control
Acceso: /dashboard/admin
Vista general de todas las métricas y operaciones de la plataforma.
Ventas del Día
Pedidos Activos
Usuarios Nuevos
Tiendas Activas
Repartidores Online
Disputas Pendientes
Widgets disponibles:
- Gráfico de ventas diarias/semanales/mensuales
- Top 10 productos más vendidos
- Top 10 tiendas por ventas
- Mapa de calor de pedidos
- Últimos pedidos en tiempo real
- Alertas y notificaciones
Gestión de Usuarios
Acciones disponibles:
Buscar y filtrar usuarios
Detalle completo de usuario
Modificar información
Cambiar estado de cuenta
Enviar link de recuperación
Pedidos, transacciones, actividad
Gestión de Tiendas
✅ Aprobar tiendas nuevas
Las tiendas recién registradas requieren aprobación. Verifica documentos, dirección y perfil antes de activar.
Ruta: Admin → Tiendas → Pendientes de Aprobación
Funciones de gestión:
- Ver y editar perfil de tienda
- Gestionar productos de la tienda
- Ver estadísticas y ventas
- Configurar incentivos personalizados
- Activar/Suspender tienda
- Ver disputas relacionadas
- Asignar badges (verificado, envío rápido, etc.)
Gestión de Repartidores
Aprobación de repartidores
- Revisar documentos (cédula, licencia)
- Verificar SOAT vigente
- Revisar fotos del vehículo
- Validar cuenta bancaria
- Aprobar o rechazar con comentarios
Monitoreo en tiempo real
- Ver repartidores activos en mapa
- Estado actual de cada uno
- Pedidos asignados
- Historial de entregas
- Calificación promedio
Pedidos y Transacciones
Vista de pedidos:
Accede a todos los pedidos con filtros avanzados:
Catálogo y Productos
Gestión del catálogo:
- Ver todos los productos de todas las tiendas
- Buscar por nombre, SKU, categoría
- Aprobar/rechazar productos nuevos
- Ocultar productos inapropiados
- Editar información de productos
- Importar productos masivamente (CSV)
- Gestionar catálogo global de referencia
Categorías
Categorías principales
- Crear/editar/eliminar categorías
- Definir iconos e imágenes
- Ordenar por prioridad
- Activar/desactivar visibilidad
Subcategorías
- Jerarquía de categorías
- Asociar a categorías padre
- SEO y URLs amigables
Cupones
Crear cupón global:
- Definir código único
- Tipo: porcentaje o valor fijo
- Monto del descuento
- Límites: usos totales, por usuario, monto mínimo
- Vigencia: fecha inicio y fin
- Restricciones: categorías, tiendas, usuarios específicos
- Activar y publicar
Disputas y Moderación
🚨 Gestión de Disputas
Las disputas entre clientes, tiendas y repartidores requieren mediación.
Flujo de resolución:
- Revisar evidencias de ambas partes
- Contactar si se necesita más información
- Análisis con IA (sugerencia automática)
- Tomar decisión: reembolso, crédito, rechazo
- Notificar a las partes
- Ejecutar acción (reembolso automático si aplica)
Reportes y Analytics
Por día, semana, mes, año
Registros, actividad, retención
Rendimiento, ranking, incentivos
Entregas, tiempos, calificaciones
Más vendidos, sin movimiento
Por zona, ciudad, país
Ingresos, incentivos, pagos
Uso, efectividad, ROI
Configuración del Sistema
Configurar países activos, ciudades, zonas de cobertura
Incentivos por categoría, tienda, volumen
Activar/desactivar pasarelas por país
Templates de email, SMS, push
Meta tags, sitemap, robots.txt
APIs, webhooks, servicios externos
Seguridad y Accesos
🔐 Control de Acceso
- Crear usuarios administradores
- Asignar roles y permisos
- Autenticación de dos factores (2FA)
- Sesiones activas y cierre remoto
📝 Log de Actividad
Todas las acciones de administradores quedan registradas: quién hizo qué, cuándo y desde dónde. Accede en Admin → Seguridad → Logs.
Documentación Técnica
Accede a la documentación completa de APIs para integraciones