Primeros Pasos
🎉 ¡Bienvenido a iNeed!
Sigue estos pasos para configurar tu tienda y empezar a vender:
Registro
Crea tu cuenta seleccionando "Tienda" en el tipo de registro
Perfil de Tienda
Completa nombre, descripción, logo y fotos de tu negocio
Ubicación
Configura tu dirección y zona de cobertura de entrega
Horarios
Define tus horarios de atención y días de operación
Catálogo
Agrega tus productos con fotos, precios e inventario
Pagos
Configura tu cuenta bancaria para recibir pagos
Gestión de Productos
Agregar Producto
- Ve a Dashboard → Productos
- Clic en "Nuevo Producto"
- Completa nombre y descripción
- Sube fotos de calidad (mín 3)
- Asigna precio y stock
- Selecciona categoría
- Guarda y publica
Importar Productos
- Ve a Dashboard → Productos → Importar
- Descarga la plantilla CSV
- Completa los datos
- Sube el archivo
- Revisa y confirma
- Usa fondo blanco o neutro
- Buena iluminación natural
- Múltiples ángulos del producto
- Resolución mínima 800x800px
Procesamiento de Pedidos
Flujo de un pedido:
Nuevo Pedido
Recibirás una notificación. Tienes 5 minutos para aceptar o el pedido se cancelará automáticamente.
Aceptar y Preparar
Revisa los productos, acepta el pedido y comienza a prepararlo. Actualiza el estado cuando esté listo.
Imprimir Ticket
Imprime el ticket del pedido con el detalle de productos para facilitar la preparación.
Estadísticas y Reportes
En tu dashboard encontrarás métricas clave de tu negocio:
Ventas Totales
Pedidos del Día
Productos Vendidos
Calificación Promedio
Clientes Nuevos
Tasa de Conversión
Exportar Reportes
Descarga reportes en Excel o PDF de ventas, inventario y clientes. Ve a Dashboard → Reportes → Exportar.
Cupones y Promociones
Crear un Cupón
- Ve a Dashboard → Marketing → Cupones
- Clic en "Crear Cupón"
- Define el código (ej: DESCUENTO20)
- Selecciona tipo: Porcentaje o Valor Fijo
- Configura límites (usos, monto mínimo, fecha)
- Activa y comparte con tus clientes
Ideal para atraer nuevos clientes. Ej: 15% OFF
Perfecto para compras grandes. Ej: $20,000 OFF
Pagos y Finanzas
💰 Recepción de Pagos
- Los pagos se procesan automáticamente
- Transferencias semanales a tu cuenta bancaria
- Porcentaje de iNeed: 8-15% según categoría
- Sin costos fijos ni mensualidades
📊 Panel Financiero
En Dashboard → Finanzas encontrarás:
- Balance disponible y pendiente
- Historial de transferencias
- Detalle de porcentajes
- Facturas y comprobantes
Reseñas y Reputación
⭐ Tu calificación importa
Las tiendas mejor calificadas aparecen primero en las búsquedas y reciben más pedidos.
Tips para mejorar tu calificación:
- ✅ Acepta pedidos rápidamente
- ✅ Prepara los pedidos con cuidado
- ✅ Mantén tu inventario actualizado
- ✅ Responde mensajes de clientes
- ✅ Resuelve problemas proactivamente
Responder Reseñas
Puedes responder a las reseñas de tus clientes desde Dashboard → Reseñas. Una respuesta amable a una reseña negativa puede cambiar la percepción.
Configuración
Nombre, logo, descripción, fotos
Días y horas de operación
Radio de cobertura, costos de envío
Qué métodos aceptas
Alertas de pedidos y mensajes
POS, inventario, contabilidad
Preguntas Frecuentes
¿Necesitas ayuda con tu tienda?
Nuestro equipo de soporte para comercios está disponible para ayudarte